فهرس سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تُعد Swakly منصة SaaS مخصصة للنمو عبر الشركاء (Partner Growth Platform)، تُمكن الشركات من إطلاق برامج الشركاء والتسويق بالعمولة وإدارتها وتتبع الأداء والعمولات والمدفوعات من واجهة موحدة.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار المنصة، والمستخدمين المسجلين، والشركات، والشركاء (اللمسوقين بالعمولة)، وأي أطراف أخرى تستخدم خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهم الممارسات الموضحة فيها.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع فئات مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها وتأمينها:
أ. معلومات الحساب
- الاسم الكامل وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند توفره).
- اسم المستخدم وكلمات المرور المشفرة وآمنة (Hashed Passwords).
- اسم الشركة، ونوع النشاط التجاري، وبيانات الملف الشخصي.
ب. بيانات استخدام المنصة
السجلات المرتبطة بالنشاط داخل لوحة التحكم، بما في ذلك:
- سجلات تسجيل الدخول والنشاط التشغيلي.
- بيانات البرامج، الحملات، المنتجات المضافة، وروابط الشركاء.
- إحصائيات النقرات، التحويلات، المبيعات، حساب العمولات، وطلبات السحب.
ج. البيانات التقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) والموقع الجغرافي التقريبي.
- نوع المتصفح، نظام التشغيل، ونوع الجهاز المستخدم.
- الطوابع الزمنية (Timestamps) وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
د. بيانات المعاملات والتتبع
تشمل معرّف الطلب (Order ID)، معرّف المنتج، قيمة المعاملة، العملة، معلومات المرجع للشركاء، وحالة العمولات. ملاحظة: Swakly لا تخزن أرقام بطاقات الدفع البنكية بشكل مباشر، حيث تدار المعاملات المباشرة عبر بوابات دفع معتمدة.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والمشروعة التالية:
- تقديم وإدارة خدمات منصة Swakly.
- إدارة حسابات المستخدمين والتحقق منها.
- تتبع نشاط الشركاء وإسناد التحويلات بدقة.
- احتساب العمولات وإدارة طلبات المدفوعات.
- منع الاحتيال وضمان أمن المنصة.
- تقديم الدعم الفني والتواصل التشغيلي.
5. بيانات الشركاء والتتبع
عندما تقوم شركة بإنشاء أو إدارة برنامج شركاء عبر Swakly، يتم معالجة بيانات التتبع بهدف تحديد مصادر الإحالة، إسناد المبيعات، احتساب العمولات، اكتشاف الأنشطة المشبوهة، وإنشاء التقارير التحليلية للطرفين.
6. مشاركة المعلومات
لا تبيع Swakly البيانات الشخصية لأطراف خارجية لأغراض إعلانية. قد نشارك المعلومات فقط مع:
- مزودي البنية التحتية والخدمات السحابية الموثوقين.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لإنهاء المعاملات.
- الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك بوضوح.
7. الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تسمح المنصة بالربط مع منصات تجارة إلكترونية، واجهات برمجة تطبيقات (APIs)، أو أدوات تحليل خارجية. تخضع هذه الخدمات وسياسات الخصوصية الخاصة بها لأصحابها، ولا تتحمل Swakly المسؤولية عن ممارسات الأطراف الخارجية خارج نطاق تحكمها المباشر.
8. الاحتفاظ بالبيانات
حتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بأسلوب معقول لتقديم الخدمة، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا التجارية.
9. أمن المعلومات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100% مطلقاً.
10. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها. للقيام بذلك، يمكن التواصل معنا عبر البريد المخصص للخصوصية.
11. البيانات الدولية
قد يتم نقل البيانات ومعالجتها عبر خوادم تقع في دول مختلفة لضمان استقرار الخدمة وسرعتها، وذلك وفق ممارسات الأمان المتعارف عليها عالمياً.
12. خصوصية الأطفال
منصة Swakly غير موجهة للأطفال والقصّر، ولا نجمع بوعي بيانات شخصية ممن هم دون السن القانونية المعتمدة للأنشطة التجارية.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
14. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات قانونية حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
الكيان القانوني: [الاسم القانوني للجهة المشغلة لـ Swakly]
العنوان: [عنوان الجهة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني القانوني]